Informazioni Generali

I presenti Termini e Condizioni regolano l'utilizzo del sito web www.martello1930.net(di seguito "Sito") e l'acquisto di prodotti e servizi offerti da Martello1930. L'utilizzo del Sito e l'acquisto di prodotti implica l'accettazione integrale dei presenti termini.

1. Definizioni

Venditore / Fornitore:: MARTELLO LEGNAMI 1930 S.A.S. MARTELLO LUCA & C., con sede in Via Traversaro, 13 - 16039 Sestri Levante (GE), P.IVA 00167970995, REA GE-229394
Cliente / Acquirente:: La persona fisica o giuridica che effettua un acquisto sul Sito o richiede un servizio
Prodotti:: Strutture per esterni (pergole, casette, pensiline, chiusure, coperture) e relativi accessori
Servizi:: Configuratori online, preventivi, consulenza, progettazione, installazione, assistenza post-vendita

2. Ambito di Applicazione

I presenti Termini e Condizioni si applicano a:

Tutti gli ordini effettuati tramite il Sito
Tutti i preventivi richiesti online o presso i nostri showroom
Tutti i servizi di configurazione, progettazione e installazione
L'utilizzo dei configuratori online 3D
L'assistenza post-vendita e le garanzie

3. Registrazione e Account Utente

Per effettuare ordini sul Sito, non è sempre necessaria la registrazione. Tuttavia, per usufruire di tutti i servizi (salvare configurazioni, tracciare ordini, gestire preventivi), è possibile creare un account utente.

Responsabilità dell'Utente

Fornire informazioni veritiere e accurate durante la registrazione
Mantenere riservate le credenziali di accesso
Comunicare tempestivamente eventuali accessi non autorizzati
Aggiornare i propri dati personali in caso di variazioni

4. Prodotti, Descrizioni e Prezzi

4.1 Descrizione Prodotti

Facciamo ogni sforzo per descrivere accuratamente i prodotti sul Sito. Tuttavia, le immagini sono indicative. I colori e le finiture possono variare leggermente rispetto alle foto online a causa delle impostazioni dello schermo.

4.2 Prezzi

Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e sono da intendersi:

IVA esclusa (salvo diversa indicazione)
Escluse spese di trasporto e installazione (quotate separatamente)
Soggetti a conferma in base alla disponibilità e alle personalizzazioni richieste

Nota: I prezzi online sono indicativi. Il prezzo definitivo sarà comunicato nel preventivo personalizzato e confermato nell'ordine.

4.3 Personalizzazioni

Molti dei nostri prodotti sono realizzati su misura. Eventuali modifiche rispetto alle configurazioni standard possono comportare variazioni di prezzo e tempi di consegna, che saranno comunicate nel preventivo.

5. Procedura di Ordine

Step 1: Configurazione / Selezione Prodotto

Utilizza i configuratori online o sfoglia il catalogo per scegliere il prodotto desiderato.

Step 2: Richiesta Preventivo

Compila il form di richiesta preventivo con i tuoi dati e le specifiche del progetto.

Step 3: Ricezione Preventivo

Entro 24-48h lavorative riceverai un preventivo dettagliato via email.

Step 4: Accettazione e Pagamento Acconto

Conferma l'ordine e versa l'acconto richiesto (generalmente 30-50% del totale).

Step 5: Produzione e Consegna

Realizziamo il prodotto su misura e organizziamo la consegna/installazione.

Conferma Ordine

L'ordine si considera perfezionato al momento del pagamento dell'acconto e della ricezione della conferma scritta da parte nostra.

6. Modalità di Pagamento

Accettiamo le seguenti modalità di pagamento:

Bonifico Bancario

Preferito per ordini di importo elevato. Coordinate bancarie fornite nel preventivo.

Carta di Credito / Debito

Tramite sistema di pagamento sicuro (Stripe). Accettiamo Visa, Mastercard, American Express.

PayPal

Pagamento sicuro tramite account PayPal.

Contrassegno

Disponibile per ordini di importo limitato. Costi aggiuntivi applicabili.

Termini di Pagamento

Acconto: 30-50% all'accettazione dell'ordine
Saldo: Prima della consegna/installazione
Per clienti abituali possono essere concordati termini di pagamento differiti

7. Tempi di Consegna e Spedizione

Tempi Indicativi

Prodotti standard: 2-4 settimane dalla conferma ordine
Prodotti su misura: 4-8 settimane dalla conferma ordine
Installazioni complesse: Da concordare in base al progetto

I tempi di consegna sono indicativi e possono variare in base a:

Disponibilità materiali
Complessità della personalizzazione
Stagionalità (alta richiesta in primavera/estate)
Condizioni metereologiche (per installazioni esterne)
Destinazione geografica

Nota: Eventuali ritardi rispetto ai tempi indicativi non danno diritto al Cliente di annullare l'ordine, salvo ritardi superiori a 30 giorni dalla data stimata di consegna.

8. Diritto di Recesso

Importante: Prodotti su Misura

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso NON si applica ai prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati.

Poiché la maggior parte dei nostri prodotti è realizzata su specifiche del Cliente (dimensioni, colori, materiali personalizzati), il diritto di recesso è escluso per tali articoli.

Eccezioni: Prodotti Standard

Per i prodotti standard non personalizzati, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza fornire motivazioni.

Condizioni per il recesso:

Prodotto integro, non utilizzato e nella confezione originale
Comunicazione scritta entro 14 giorni via email o raccomandata
Restituzione entro 14 giorni dalla comunicazione
Spese di restituzione a carico del Cliente

9. Garanzia e Conformità

Garanzia Legale di Conformità

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesidalla consegna, ai sensi degli artt. 128-135 del Codice del Consumo.

Il Cliente ha diritto alla riparazione o sostituzione gratuita in caso di difetti di conformità esistenti al momento della consegna e manifestatisi entro 24 mesi.

Esclusioni dalla Garanzia

La garanzia non copre:

Danni derivanti da uso improprio o negligenza
Danni causati da eventi atmosferici estremi
Normale usura del prodotto
Modifiche o riparazioni effettuate da terzi non autorizzati
Danni estetici che non compromettono la funzionalità
Mancata manutenzione secondo le istruzioni fornite

Come Richiedere Assistenza in Garanzia

Contattaci via email: soluzioni@martello1930.net
Fornisci numero d'ordine, descrizione del problema e foto (se possibile)
Il nostro team tecnico valuterà la richiesta entro 48h
Organizzeremo intervento di riparazione o sostituzione

10. Limitazione di Responsabilità

Martello1930 non sarà responsabile per:

Danni indiretti, consequenziali o incidentali
Perdita di profitti o opportunità commerciali
Danni derivanti da interruzioni del servizio del Sito
Errori o omissioni nei contenuti del Sito
Problemi di compatibilità con infrastrutture esistenti non comunicati preventivamente

Nota: La nostra responsabilità è limitata all'importo pagato dal Cliente per il prodotto o servizio specifico che ha causato il danno.

11. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul Sito (testi, immagini, loghi, video, configuratori, software) sono di proprietà esclusiva di Martello1930 o utilizzati dietro licenza.

È VIETATO:

Copiare, riprodurre o distribuire contenuti del Sito
Utilizzare i configuratori per scopi commerciali di terze parti
Modificare o creare opere derivate dai contenuti
Rimuovere copyright o marchi registrati

12. Privacy e Protezione Dati

Il trattamento dei dati personali avviene in conformità al GDPR (Regolamento UE 2016/679) e al D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018.

Per maggiori informazioni, consulta la nostraInformativa sulla Privacy.

13. Modifiche ai Termini e Condizioni

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore dalla data di pubblicazione sul Sito.

Gli ordini già confermati prima delle modifiche continueranno a essere regolati dai Termini e Condizioni vigenti al momento dell'ordine.

14. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.

Per i Consumatori:

Per le controversie con consumatori residenti in Italia, sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore.

Per i Professionisti/Aziende:

Per le controversie con professionisti o aziende, sarà competente in via esclusiva il Foro di Genova.

Risoluzione Alternativa delle Controversie (ODR)

In caso di controversia, il Cliente consumatore può presentare reclamo attraverso la piattaforma europea ODR:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Hai Domande sui Termini e Condizioni?

Per qualsiasi chiarimento sui presenti Termini e Condizioni, contattaci:

📧 Email: soluzioni@martello1930.net

📞 Telefono: +39 0185 167566

📍 Indirizzo: Via Traversaro, 13 - 16039 Sestri Levante (GE)

📧 PEC: martello.1930@legalmail.it